La plate-forme logicielle HPE IMC Service Operation Manager (SOM) est un module Intelligent Management Center (IMC) qui se concentre sur le flux des opérations et de la gestion afin de fournir la gestion complète du cycle de vie informatique conformément à ITIL v3.0, y compris des services tels que la conception de stratégies, le fonctionnement et l'amélioration de la configuration. Le logiciel IMC SOM fournit des commandes, des mesures et des fonctionnalités d'audit pour les modifications de configuration, l'identification des pannes et la récupération, réduisant l'intervention informatique manuelle et les coûts en permettant aux utilisateurs finaux de reconnaître les problèmes réseau connus et de suivre les demandes de service.

Point de prise en charge des nouveautés:
Gestion complète du flux des opérations de service.
Base de données de configuration précise en temps réel.
Intégration avec génération d'alarmes et centre de configuration.
Base de connaissances centralisée pour la résolution automatique des problèmes de réseau.