HPE Foundation Care Exchange Service combine des services à distance efficaces (matériel/logiciels) qui vous permettent d'améliorer la disponibilité de votre infrastructure IT. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels survenus sur vos produits HPE. Le service d'échange matériel propose un échange de pièces fiable et rapide pour les produits Hewlett Packard Enterprise éligibles. Alternative pratique et économique au support technique sur site, HPE Foundation Care Exchange cible plus spécifiquement les produits faciles à expédier et dont vous pouvez facilement restaurer les données à partir de fichiers de sauvegarde. L'échange de matériel assure la livraison en port gratuit d'un produit ou d'une pièce de remplacement sur votre site et dans un délai spécifié. En matière de performance, les produits et les pièces de rechange sont neufs ou « équivalents au neuf ». Le service logiciel destiné aux produits de mise en réseau HPE assure des prestations à distance (support technique, accès aux mises à jour logicielles et aux correctifs). Les clients peuvent accéder aux mises à jour logicielles et à la documentation dès leur mise à disposition. En outre, HPE Foundation Care Exchange propose un accès électronique aux informations relatives aux produits et au support technique, ce qui permet à tout membre de votre équipe IT de localiser rapidement les informations essentielles (du domaine public).