HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site

Support Solution HP Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site

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3y Active Care NBD Onsite NB Sol Supp

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Pourquoi l’acheter

Temps de réponse rapides

Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.

Résolvez rapidement les problèmes d'appareils pour les utilisateurs.

Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.

Description

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement. La solution couvre le matériel de base et jusqu’à 6 composants supplémentaires vendus ensemble. La solution comprend des éléments comme des écrans (2 au maximum), des stations d’accueil, des claviers sans fil, des souris sans fil et des casques.

Spécifications

Caractéristiques
Nombre d'années3 année(s)
TypeSur place
Horaire du service (heures et jours)9x5
Type de serviceNext Business Day
Pièces de rechangeOui
Support sur siteOui
Caractéristiques du fournisseur
Type de garantieS
Couverture de la garantieSous garantie
Type de supportActive Care
Méthode d'entretienSupport prédictif et sur site
Temps de réponseIntervention le jour ouvré suivant
Lieu de serviceA distance et sur site
Durée3 ans
Détails de couvertureJours ouvrés réguliers : 9 heures
Période de couverture36 mois
Type de Care PackElectronique
Option de support supplémentaireSolution PC