DELL Effectuez une mise à niveau de 3 ans ProSupport vers 3 ans ProSupport Plus

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Description

ProSupport Plus est le service de support Dell le plus complet. Il vous permet d’accéder à des scripts d’autoréparation personnalisables qui empêchent les problèmes de survenir. Il est ainsi encore plus facile d’automatiser le déploiement de correctifs à l’échelle du parc et l’optimisation des performances des PC. À cela s’ajoutent une couverture en cas d’accidents, la conservation du disque dur, un accès direct prioritaire 24x7 à des experts du support locaux, un service sur site le jour ouvré suivant après diagnostic à distance, de même qu’une surveillance proactive pour l’identification et la notification automatisées des problèmes.

Les fournisseurs de solutions et les clients finaux peuvent afficher et gérer les scores d’intégrité, d’expérience des applications et de sécurité, mais aussi prendre des mesures sur l’ensemble du parc, ouvrir des tickets d’incident et profiter de l’expédition de pièces en libre-service, le tout à partir d’un même portail. ProSupport Plus permet aux entreprises d’analyser les modèles d’utilisation et de déterminer comment optimiser la stratégie relative aux appareils des utilisateurs finaux afin d’augmenter la productivité et la satisfaction des collaborateurs.

*La disponibilité et les conditions générales des offres Dell Services varient selon la zone géographique et le produit. Pour plus d’informations, contactez un agent commercial.

Spécifications

Caractéristiques
Nombre d'années3 année(s)
Horaire du service (heures et jours)24x7x365
Support sur le WebOui
DépannageOui
Type de serviceProSupport Plus
Service inclusPièces et main-d’œuvre
Pièces de rechangeOui
Support téléphoneOui
CompatibilitéPrecision 7680 Precision 7780